キャンセルについて

ご注文後、商品発送前（「【Berkat Online Store】商品を発送いたしました」という発送完了メールが送信される前）であればキャンセル可能です。
※商品発送後のキャンセルはできかねます。
※繰り返しキャンセルをされますと、今後のお申込みをお断りする場合がございます。
※売り切れ表示がなくても、システムの関係上実在庫がなくなってしまう場合がございます。その場合は恐れ入りますが、「キャンセル希望」、「入荷待ち」かのご判断を確認させていただきます。

なお、支払方法によって手数料の有無や、必要な情報が異なりますので、以下をご確認のうえ、当店までキャンセル希望の旨をお問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。

• クレジットカード（出荷前）

  当店は決済代行会社を使用しているため、決済取消には【1商品1,000円】の手数料が発生いたします。

  手数料にご了承いただきましたら、当店へご連絡くださいませ。

  ご連絡いただいた後、お振込み先情報をお送りいたします。手数料のご入金確認ができ次第、取消対応をいたします。

• 銀行振込入金前（出荷前）

  キャンセル可能です。当店へご連絡くださいませ。

• 銀行振込入金後（出荷前）

  キャンセル可能です。ただし、ご返金額は事務手数料を差し引いた金額となります。

  返金受取希望の口座情報も併せて、当店へキャンセル希望の旨ご連絡くださいませ。

• 代引き（引き渡し前）

  通常代引き発送は、お申込み時に指定いただいたお届け希望日の【1週間前】にヤマト運輸にてお引き渡ししております。

  引き渡し前であればキャンセルは可能ですが、引き渡し後はキャンセルできかねますこと、予めご了承くださいませ。

  ※引き渡し後には、【発送完了メール】をお送りしております。

交換について

• 商品不良や誤配送の場合

  商品につきましては細心の注意で梱包・配達を心がけておりますが、万一到着時に不備・不良品等がございましたら到着後8日間以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。

  【交換をお受けする場合】
  ・運送中のものと思われる破損
  ・ご注文した商品と明らかに異なる商品

  上記の条件に当てはまる場合、同一商品への交換とさせていただきます。

  交換方法はメールにてご案内させていただきます。

  【交換をお受けできない場合】
  ・「イメージが違う」など、お客様の主観によるもの
  ・ご交換のお手続きがお済みでない場合
  ・お客様の過失により商品の破棄、破損、汚損した場合
  ・ご連絡なしに返送された場合
  ・下記の商品特性によるもの

  【商品の特性】
  商品はテラヘルツ鉱石の加工品ですので、「カケ」や「ひび」などがあるものもございます。

  これらは不良品ではありませんのでご注意ください。

  また画面上の商品の色は各パソコンモニターによって色味・明るさが異なりますので、肉眼で見た物とイメージが異なる場合がありますが、モニターの再現性の違いとしてご了承ください。

  なお、度重なる交換の場合などは、当社規定により今後ご注文をお受けできない場合がございますのでご注意くださいませ。

• 紐交換

  紐交換保証がついている商品は、納品書発行日（発送メール送信日）より365日以内無料で紐交換をいたします。

  ※保証期間以降は有料となりますので、こちらのページをご確認ください。

  ◇紐交換1年無料保証◇
  --------------------------------
  【紐交換適用条件】
  ・納品書発行日から、365日以内であれば無料で対応いたします
  ・指定の宛先にお客様ご自身で鉱石各種の返送対応をしていただきます
  　※送料、手数料等はお客様負担となります。
  ・商品発送前に、事前にメールにてご連絡ください
  ・交換作業が完了次第、お戻しいたします
  ・交換対応から発送までは、商品到着後最大3営業日いただきます
  --------------------------------

  紐交換をご希望の旨、お問い合わせフォームよりご連絡いただきましたら、以下に沿ってご返送ください。

  なお、当店にご返送いただく際の送料は、お客様負担となります。着払いで届いた場合は商品を受け取ることができかねます。

  ▼返送時にご対応いただきたいこと
  ----------------------------------
  ①ブレスレットを黒のケースには入れずに
  　緩衝材などに包んでお送りください

  ②発送いただいた後、当事務局までご一報ください
  ----------------------------------

  ▼Berkat Online Store　返送先住所
  ----------------------------------
  Berkat Japan株式会社　修理・サイズ交換係
  〒130-0013
  東京都墨田区錦糸1丁目2番1号 アルカセントラル12階
  03-6240-4088
  ----------------------------------

• サイズ変更

  紐交換1年無料保証期間内であれば、サイズ変更は無料で承っております。

  ※保証期間以降は有料となりますので、こちらのページをご確認ください。

  ◇紐交換1年無料保証◇
  --------------------------------
  【紐交換適用条件】
  ・納品書発行日から、365日以内であれば無料で対応いたします
  ・指定の宛先にお客様ご自身で鉱石各種の返送対応をしていただきます
  　※送料、手数料等はお客様負担となります。
  ・商品発送前に、事前にメールにてご連絡ください
  ・交換作業が完了次第、お戻しいたします
  ・交換対応から発送までは、商品到着後最大3営業日いただきます
  --------------------------------

  以下手順に沿ってサイズ交換をご依頼くださいませ。

  なお、当店にご返送いただく際の送料は、お客様負担となります。着払いで届いた場合は商品を受け取ることができかねます。

  ▼ご依頼から返送まで
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  ①下記テンプレートで当事務局までご一報ください
  　お問い合わせフォーム：https://berkat-japan.co.jp/store/contact

  ▼テンプレート
  〇サイズから△サイズへ変更希望です。

  ②当店より返信があり次第、ブレスレットを黒のケースには入れずに緩衝材などに包んで返送してください

  ③発送いただいた後、当事務局までご一報ください
  --------------------------------------------------------------------------

  ▼Berkat Online Store　返送先住所
  ----------------------------------
  Berkat Japan株式会社　修理・サイズ交換係
  〒130-0013
  東京都墨田区錦糸1丁目2番1号 アルカセントラル12階
  03-6240-4088
  ----------------------------------

返金について

効果が感じられなかった場合、納品書発行日より30日以内のご連絡で、返品が可能です。
※下記条件に全て当てはまる方に限ります。

▼30日間返金保証条件
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当社が運営しているウェブサイトからご購入の方に限り、
効果に満足いただけなかった場合、30日以内のご連絡で返品・返金が可能です。
納品書発行日から、30日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
その後、指定の宛先にお客様ご自身で商品の返送対応をしていただきます。
商品と付属品（ケースや箱）が全てお揃いでないと返金不可となります。
手数料のご入金や商品の返送が確認できた時点で、返金手続きを開始します。

※返送の際の送料・手数料等はお客様負担となります。
※度重なる返品の場合などは、当社規定によりご注文をお受けできない場合がございます。
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ご購入時のお支払い方法により返金方法が異なりますため、返金希望の方は、該当のお支払い方法の箇所をご一読のうえ、まずはお問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。

• クレジットカード

  ・当店は、決済代行会社を利用しておりますため、クレジット決済の取り消しには、【1商品1,000円】の取消手数料が発生いたしますこと、予めご了承ください。

  ・決済月に商品および手数料の確認ができましたら、取消対応となりますが、翌月になった場合、お客様指定の銀行口座へのご返金となります。

  ・取消をご希望の場合、【決済月の最終営業日より3日前】までに商品が到着するよう、また手数料をお振込みいただけますようお願いいたします。

  ▼決済取消対応が可能な例
  例）2022年7月1日にご購入：2022年7月の最終営業日は29日（金）なので、7月26日（火）までに「返金希望の連絡」・「手数料の振込み」・「弊社への返品商品の到着」が完了している場合

  ▼決済取消対応が不可で、銀行振込での返金になる例
  例）上記の例で、7月26日（火）までに「返金希望の連絡」・「手数料の振込み」・「弊社への返品商品の到着」のいずれか、または全てが完了していない場合

  ・取消可能日を過ぎてしまった場合は、銀行振込でのご返金となりますので、お問い合わせ時に返金受取希望の口座情報もお伝えくださいませ。

  ・当店の営業日は、トップページ下部にある営業日カレンダーにてご確認いただけます。

• 銀行振込 / 代引き

  ・銀行振込の返金となりますので、返金希望の旨お問い合わせいただく際、返金受取希望の口座情報もご記載くださいませ。

  ・ご返金額は事務手数料を差し引いた金額となります。

• 商品の返送方法

  返送方法は以下をご確認ください。なお、当店にご返送いただく際の送料は、お客様負担となります。着払いで届いた場合は商品を受け取ることができかねます。

  ※必ず当店にご連絡いただいた後に返送手続きを行ってください※

  ▼返品方法
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  ① 商品と付属品（黒いブレスレットケースと白い箱）が全て揃っているか確認
  ※揃っていない場合返品ができかねます。

  ② 緩衝材に①を包む

  ③ 下記返送先に商品を返送する

  ▼返送先住所
  Berkat Japan株式会社　修理・サイズ交換係
  〒130-0013
  東京都墨田区錦糸1丁目2番1号 アルカセントラル12階
  03-6240-4088

  ④ 商品発送後、発送した旨をご連絡ください
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